1. Principe

Lotdzkes Holz collecte et traite les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, au service client et aux obligations légales. Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD et aux lois applicables.

2. Données collectées

• Données d’identification : nom, adresse, email, téléphone.
• Données de livraison et facturation : adresse de livraison, renseignements de paiement.
• Données techniques : adresse IP, cookies, données de navigation pour la performance et la sécurité.
• Éventuelles communications : messages envoyés via formulaire, email ou téléphone.

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données pour :

• Gérer vos commandes, livraisons et paiements.
• Assurer le service client, le suivi des réclamations et la garantie.
• Envoyer des informations transactionnelles et, si vous y consentez, des newsletters commerciales.
• Prévenir les fraudes et garantir la sécurité du site.

4. Base juridique

Les traitements sont fondés sur l’exécution du contrat (commande), le respect d’obligations légales, votre consentement (marketing) ou l’intérêt légitime (sécurité, amélioration du site).

5. Durée de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale et selon les obligations légales (facturation, fiscalité). Les données marketing sont conservées tant que vous n’avez pas retiré votre consentement.

6. Partage et destinataires

Nous pouvons partager vos données avec : prestataires de livraison, fournisseurs de paiement, hébergeur et outils analytiques. Les partenaires traitent les données sur instruction de Lotdzkes Holz et selon des engagements contractuels de confidentialité.

7. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site et des cookies analytiques et marketing (avec votre consentement). Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (chiffrement, accès restreint, sauvegardes). Malgré cela, aucune transmission de données n’est totalement infaillible ; signalez toute anomalie à notre contact.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer vos droits, contactez : contact@lotdzkes-holz.de. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de contrôle compétente.

10. Transferts hors UE

Si vos données sont transférées hors de l’Union européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en ligne et sa date de publication font foi. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou notification sur le site.

12. Contact

Pour toute question sur la protection des données : contact@lotdzkes-holz.de

Adresse : Dorfstraße 3, 12621 Berlin, Allemagne, 79120 Messe